突如其来的新型冠状病感染的肺炎疫情更改了许多游客春节暑假“飞的谋划吗”，退改签手中的机或者变成你的“事不宜迟吗”呢。四川航空在其微信小程-序首页独自设置了“航班延迟/消除后改退签吗”处事窗口，游客可登-陆后处理呢。
突如其来的新型冠状病感染的肺炎疫情更改了许多游客春节暑假“飞的谋划吗”，退改签手中的机或者变成你的“事不宜迟吗”呢。一开始，你没必-要急呢。仔细阅读民航局出台的相关政策和各航企宣布的详细请投降流程，再获取下面这份攻略后，你一定放松搞定！
退改签机的渠道多种多样，游客可通过航空公司网站.微信民众号.微信小程-序.App等在线自助处理，也可选择拨打人-工客服热线或者到机场柜台处理，或者者联系本购合-作处理，如飞猪.携程.去哪儿网等OTA或者游览社.代庖机构等呢。
线上处理
便利快速，减少外出
实时盘处理状态
希奇提醒
如已提早处理了值机或者预约坐位的游客，请务必尽快消除处理的值机手续呢。
在航班升空条件出退申请，能够免坐位糟蹋，为确有需要的游客供应一份便利呢。
如在处理历程中遇到疑，可致电客服咨询呢。
处理渠道
01
航空公司网站
航空公司网站一样平常会在首页分明职位设置“改签退吗”窗口，游客可点击进去处理相关手续呢。
以东航为例，登-陆东航，点击“改签退吗”，即可盘游客的机定单呢。选择需要退的定单，并根据页面提醒操做即可呢。
祖国东方航空网站截图
针对不-服时航班，游客可进去自助处事-不-服时航班退改页面，根据页面提醒，输入名字和购时用的证件号或者者号，选择改签或者退，点击“退吗”按钮即可进去退申请页呢。需要注重的是，首次处理退的游客，需要绑定伺机人自己的国内庄卡，通过检查后，即可提交退呢。
祖国东方航空网站截图
再如祖国南方航空，在其网站的处事大厅页面点击“机改退吗”入口，输入伺机人名字及证件号即可盘改退机信息，以后即可根据页面提醒提交退呢。
祖国南方航空网站截图
另外，年龄航空供应了自助改退签链接，游客输入网址/fFYM8填写信息后即可提交申请呢。
年龄航空自助改退签页面截图
02
微信民众号
在航空公司微信民众号，找随处理退的入口，登-陆后依照提醒处理相关营业呢。
以海南航空为例，进去微信民众号，点击菜单栏【航班处事】-【航变处事】，可进去“退吗”窗口处理退营业呢。
海南航空微信民众号截图
再如深圳航空微信民众号，点击底部【航班处事】-【机改退】菜单，选择处理退，游客将看到深圳航空供应的3项处事退费盘.自愿退和不-服时航班退呢。游客可依照现实情形举行选择呢。
深圳航空微信民众号截图
03
App客户端
掀启航空公司App，在首页常勤奋能找出“退改吗”功效，点按进去，根据提醒提交改退申请呢。
如祖国航空App，掀开【所有处事】，在客处事中可找出退窗口呢。
祖国航空App截图
再如厦门航空App，进去【处事大厅】，未举行航班可在【行前谋划】中点击自助退处理，发生调治或者消除的航班可在【旅程处事】当选择【不-服时航班】，输入相关信息处理自助退或者自助延期呢。
厦门航空App截图
04
微信小程-序
微信长按识别航空公司小程-序码，或者掀开微信，下拉调出小程-序菜单，在寻找框中输入小程-序称呼，如“祖国东方航空吗”“南航e行吗”，进去小程-序后，在首页常勤奋能找出“不-服时航班退改吗”，点按进去，根据提醒提交改退申请呢。如不明确小程-序全称，可输入“海航吗”“山航吗”“川航吗”等简称，查找对应小程-序呢。
四川航空在其微信小程-序首页独自设置了“航班延迟/消除后改退签吗”处事窗口，游客可登-陆后处理呢。
四川航空微信小程-序截图
平安航空在其微信小程-序首页一样设置了“迅速退吗”窗口，游客进去后，输入伺机人名字及证件号/号即可享用便利退呢。
平安航空微信小程-序截图
客服热线
轻巧直-接，减少外出
现在情形下应该遇客服热线忙碌
需耐性期待
航空公司客服热线请收好
希奇提醒南航.山航等航空公司在网站.微信民众号.App等买通了人-工处事，便利游客咨询.处理营业呢。游客可点击“南方航空吗”微信民众号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】，输入“人-工吗”处理吧；点击“山东航空吗”微信民众号菜单栏【更多功效】-【人-工客服】获取帮-助吧；或者在南航App，点击“我吗”的页面左上角的“机械人吗”小按钮，输入“人-工吗”处理呢。
南方航空微信民众号截图
山东航空微信民众号截图
另外，另有……
联系本购置渠道
通过游览社.代庖.其余购网站等购置的机，应联系本购渠道处理退呢。携程.去哪儿网.飞猪等OTA都有响应的客服电话和在线自助渠道呢。
这些在线游览均供应24小时客服热线，游客可拨打热线电话，依照语音提醒间接人-工处事处理改退手续呢。如飞猪，游客拨打客服电话后，会听见该最新的改退签政策语音提醒，需要退的游客可在手机键盘按1进去国内机营业，按2进去境际及港澳台机营业，再按2，间接至人-工客服咨询退营业呢。
主要在线游览24小时客服热线电话以下
飞猪
国内9510208吧；
+86-571-56688
携程
国内95010/400-830-6666
香港（祖国）+852-3008-3295
+86-21-3406-4
去哪儿
国内95117吧；
（+8610）82872677
同程艺龙
95711
驴妈妈
1010-6060
近期，携程.去哪儿网.飞猪.同程艺龙.驴妈妈等在线游览依照相关政策，频频更新了春节出行退改保证信息，宣布在App首页上方职位，游客可点击进去领会真相呢。
伴同线上咨询量的激增，许多紧急升级了体制.优化退改流程，将改退渠道从人-工客服受理拓展到自助渠道受理呢。
为提升照应结局，携程全成品线已所有支持线上努力提交退改处事，除个体航企外，所有国内航空公司的国内境外航线均已支持线上自助不收取开支退，已紧急将这些航线的退费设置为“0吗”吧；新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等境外航空公司针对疫情出台了区别时刻地域范围的保证政策，现在全力以赴跟进并将希奇退政策录入自助操做体制呢。
去哪儿网表现，国内机等出行类成品的改退营业在App页面均有明确的自助提醒，游客通过定单真相页点击“我要退吗”，如展现“航班延迟或者消除.民航局希奇政策吗”选项，声明定单在不收取开支退改政策范围内，点击提交即可呢。
另外，已有40余家境外航空公司已出台针对祖国游客的机不收取开支退改政策，关于未收到航企政策的境外机，游客能够先提交退，并耐性期待外洋航空公司政策的连续更新，将尽快交流补退事情呢。
另外，因退改流程需与相关机构举行确认，游客在提交退申请后请耐性期待，工做职员会根据现在允许办法核实处置呢。
以飞猪App为例，用户可点击进去【我的】页面，在定单真相页点击“我要退吗”提交申请，该申请提交后无法打消呢。自愿退款将在两个工做日内退回本支出账号呢。关于吻合民航局免受退费政策的机，游客可选择“非自愿退吗”，依照页面提醒，理由选择理由选择【航班延迟或者者消除.航班时刻变换等航司本因】，退详细声明可填写【民航局关于新型冠状病相关政策】呢。非自愿退申请提交后，航空公司在审核证实原料后，款将努力退回本支出账号呢。
在定单真相页，游客还能够点击【联系卖家】【联系飞猪】页面举行更多操做呢。
飞猪App截图
游客也可在在线游览的网站举行定单的相关操做呢。以携程为例，游客登-陆后，点击页面最上方“我的定单吗”一栏，选择【机+相关定单】，进去后输入定单号.伺机人及日期等信息，即可查找对应定单并举行改退签操做呢。
携程网站截图
前往柜台
到机场柜台可凭有用身分证件及客等处理相关手续呢。（在疫情结尾以前尽力防止去人流密集的场-地，十分时期不举荐）
最终小编提醒你
如果你在退历程中遇到人-工客服无法接通，或者通过航空公司网站.App等网上渠道处理退不停展现“审核中吗”等情形，没必-要焦虑，看清航企相关划定，在有用期内错峰处理呢。
小学客有用期
客有用期是指游客运用客完结航空游览的限期，游客必须在该限期内完结客上列明的所有航程，并在此限期内处理退及相关手续呢。客的有用期因客的种类区别而有所区分，普通客的有用期为一年，岂论其为单程.往返程或者环程，如果所有未运用，自出之次日零时起盘算呢。如果以前最先运用，则从游客最先游览之次日零时起盘算呢。特种客和折扣客的有用期，则应依照各该的划定盘算呢。节气性航线客的有用期，以该航线实行的节气限期为准呢。（《祖农民航报》.祖农民航网记者田以丹）
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